Avenida São Luiz, 840. Conjunto 71. Vila Rosália. Guarulhos. SP. Brasil. Fone: (11) 9.9325-3169 (Celular Vivo e Whatsapp)

Cliente Secreto e Análise de Concorrência

O cliente Secreto é um consultor que visita seus concorrentes e então desenvolve um relatório apontando os pontos fracos e fortes de cada um segundo sua percepção e experiência do mercado. Durante a visita este profissional está apto para desenvolver uma análise em relação a qualidade e postura do atendente; Infraestrutura do Buffet; Diversidade, quantidade e estado de conservação e manutenção dos brinquedos; Segurança do imóvel; formatação dos pacotes, flexibilidade para negociação, agenda (quantidade de festas vendidas e realizadas) e outras situações.

A Visita como cliente secreto pode acontecer também em seu empreendimento para avaliação de seus colaboradores ou em diferentes filiais de uma rede para análise do nível de padronização da prestação de serviço e diagnóstico de pontos positivos e negativos do atendimento.